納期回答に時間がかかる3つの理由
納期が出ない原因は、営業が不慣れだからではなく、判断に必要な情報が別々の場所にあることです。
- 今の工場の混み具合が、営業から見えない：どの設備にどれだけ仕事が入っているかは、生産の担当者の頭か計画表の中にある
- 材料の入荷日が別の表にある：材料が来ないと着手できないが、発注の表は購買の手元にある
- 「この品番ならこのくらい」の感覚が人にある：標準の日数が書かれておらず、聞かないと分からない
そのため、聞かれた側も毎回調べ直すことになり、工場の担当者の手も止まります。営業の手間であると同時に、現場の手間でもあります。
ある日の場面：営業が外出先で聞かれたとき
営業が得意先で、「この部品を200個、いつまでにできる？」と聞かれる場面です。今は一度持ち帰って工場に確認するため、回答は翌日になります。得意先は他社にも同じことを聞いていて、早く答えた会社が話を進めやすいのは、よくあることです。
目安が画面で出せれば、その場で「来週の水曜ごろです。詳しくは今日中に確定してお返しします」と答えられます。確約ではなく目安として伝えるので、あとで工場の確認をはさんでも、信頼を損ねません。
- 外出先でも、スマートフォンで品番と数量を入れて確かめられる
- 余裕があるものは、その場で目安を伝えられる
- 混んでいるものは、工場への確認が必要と画面に出る
営業が自分で目安を確かめられる画面
計画の情報（作業の一覧と納期、設備ごとの空き）と、材料の入荷予定を、ひとつの画面に集めます。品番と数量を入れると、着手できそうな日と、完了の見込み日が出ます。
- 品番と数量を入れるだけで、納期の目安が出る
- どの設備が混んでいるかが、日ごとに色で見える
- 目安の理由（材料待ち、設備が埋まっている）が一言で表示される
- 回答した納期を記録して、後で工場の計画と食い違っていないか確かめられる
ここで出るのは「目安」です。お客様へ確約する前に、工場の担当者へ確認が必要なものを、画面上で分けられるようにします（余裕のあるものは営業がその場で回答、混んでいるものだけ確認）。
作るのに必要な情報
目安の精度は、材料の情報で決まります。次のものが、最低限必要です。
| 必要なもの | 例 | ないとどうなるか |
|---|---|---|
| 今ある作業と納期 | 品番・数量・納期・使う設備 | 混み具合が分からず、目安が出ない |
| 標準の所要日数・時間 | 品番ごと、または種類ごとの加工日数 | 仮の日数で動かすことになる（見本は作れる） |
| 材料の入荷予定 | 発注日、入荷予定日 | 材料待ちを見落とした納期が出る |
| 設備の稼働日 | 休止日、定期点検の日 | 休みの日に完了する見込みが出る |
計画をExcelで組んでいるなら、その表を毎朝読み込む形から始められます。基幹システムからCSVで出せるなら、それも使えます。材料の入荷予定が別管理のときは、そこを揃える作業が一番長いことが多いです。
できること・難しいこと
正直にお伝えすると、画面に出るのは計画にあるデータからの計算結果で、当日の故障や急な割り込みまでは読めません。「必ずこの日に出せる」という保証にはなりません。
| 内容 | 目安 |
|---|---|
| 品番・数量から、納期の目安を出す画面 | 作れる（小規模なら1ヶ月前後が目安） |
| 混み具合や材料待ちの理由を表示する | データが揃えば作れる |
| 複数の工程や外注を通した細かい納期の積み上げ | データ次第。簡易な計算までなら可能 |
| 納期の確約をシステムが自動で判断する | お約束しない（確約は人が行う） |
進め方と費用の目安
最初に、いまの計画表（Excelの写真でも構いません）と、納期を聞かれたときにどう答えているかを、メールで送っていただきます。LAIが見本データで動く画面を作り、リンクをお送りします。ここまでは無料です。
進める場合の開発プランは月10万円（税抜）で、作っている間だけ、1ヶ月ごとの更新です。初期費用は0円、小さなツールなら1ヶ月前後が目安です。作り終えたら、このツールの保守（1本月1万円）だけになります。サーバーやAIの利用料は実費で、止めるときは前月20日までにメールでお知らせください。
まずは、作りたいイメージをメールで。
文章でも、手書きのメモでも、今使っているExcelの写真でも構いません。動く画面のプレビューを、契約前に無料でお届けします。
よくあるご質問
- 営業が出した納期が、工場と食い違ったらどうなりますか？
- 回答した納期を記録して、計画の側が変わったときに知らせる形にできます。ただ、確約は人が行う前提で、余裕のないものは工場へ確認する流れを画面の中に入れておくのがおすすめです。
- 計画をまだExcelで組んでいなくても作れますか？
- 作業の一覧と納期が何かの形で記録されていれば始められます。記録がまったくない場合は、先にそこを揃える作業が必要になります。
- 基幹システムの納期の項目は使えますか？
- CSVなどで出せれば、読み込んで使えます。基幹システムの中を書き換えることはしません。
- 材料の入荷予定が別の担当者のExcelにあります。
- そのExcelを取り込む形にできます。ただ、更新される頻度が目安の正確さを決めるため、更新の習慣について作る前にうかがいます。
- スマートフォンからも見られますか？
- 見られる形にできます。見られる人の範囲（営業と生産の担当者だけ、など）を、作る前に決めます。